客服主管
- 兼职类别：客户经理/主管
- 工资待遇：21/小时
- 兼职地区：天津南开兼职
- 发布时间：2020-10-12 10:40:29.0
- 招聘单位：国药控股医疗投资管理有限公司
- 岗位职责：
1、 帮助新入院的长者了解和熟悉养老院生活，为他们提供适应情况的评估，并根据评估结果和长者的不同需求分别予以处理；
2、根据长者需求开展调研、个案、小组、社区活动、探访、长者膳食等服务，为不同类型服务对象提供专业的预防性、发展性及支持性服务；
3、探访长者和了解长者院舍适应情况和社交心理状况，对长者进行评估和填写面谈记录；
4、组织和管理志愿者团队定期来我院慰问院友，积极配合我院开展公益活动。并对捐赠物品的接受及处置工作；
5、负责养老机构的各种形式的接待工作，为咨询方提供详实的信息，促成老人入住养老机构；
6签订入住协议，安排老人入住；
7#负责协调入住老人的房间调换工作，协助护理等级的更改等工作；
8#按规定巡视老人房间，与老人深入沟通，了解老人服务需求及服务评价；定期与老人家属沟通，反馈老人在养老院的生活，让老人家属放心；
9#负责接待投诉及与家属的沟通工作，及与院领导的汇报工作；
10#按照计划，协助社工安排养老机构老人文体活动的计划实施及招募义工开展义演、义诊等社会活动，并进行宣传。
职位要求：
1、大专以上相关学历，社会工作、社会学等相关专业；
2、持有助理社会工作师证优先考虑；
3、有1年以上社会工作岗位的经验，无锡话听、说流利者优先；
4、具有良好的书写及语言表达能力、能独立开展社会服务工作；
5、熟练掌握基本办公软件操作。
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