发布时间:2021-04-02 09:37:22.0
一、岗位职责:
1、售前、售中、售后服务工作;
2、客户订单全程跟踪,建立客户档案;
3、做好销售合同的签订、履行、管理和账款收取等相关工作;
4、维护良好的客户关系,掌握客户的多样化需求;
5、与生产部协调交货, 跟踪货物生产、完成、库存、出运情况;
6、接受并处理客户投诉, 做好相关售后服务;
7、客户的接待处理包括门售、电话客户的接待,维护客户资料信息;
8、负责与保障、生产、财务等公司内部的协调,解决出货、投诉、催款等问题;
二、任职要求:
1、具备良好的服务意识,普通话标准,有客户管理知识体系和经验者;
2、大专以上学历,了解工业及机械常识,有1年以上相关领域的工作经验;
3、熟练的计算机应用能力,有ERP使用经验;
4、具备良好的人际交往和沟通能力,以及良好的表达能力,能理解并妥善处理客户的需求;
5、性格乐观开朗,工作积极向上,具备良好的责任心和团队协作精神。
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