文员客服
- 兼职类别：文员
- 工资待遇：2000/月
- 兼职地区：天津南开兼职
- 发布时间：2020-10-21 10:22:04.0
- 招聘单位：中国人寿保险股份有限公司
- 岗位职责
:1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、一个季度晋升一次，如晋升成功还需管理小团队。
任职资格:
1、有一定的客户服务知识和能力优先录取 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:8:30-16:00双休，国家法定节假日正常休息
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